Személyre szabott ügyfélélmény – Júliusban a pécsi Bono Menswear Store nyerte a Visa Boltok Boltja díjat
A pécsi Bono Menswear Store lett júliusban a Boltok Boltja.
A családi vállalkozásként indult üzlet tulajdonosai, Molnár Zoltán és felesége, Molnárné Dr. Novottny Edit lassan három évtizede foglalkoznak kiskereskedelemmel. Majdnem húsz éve, 2008-ban Pécsett nyitották első férfiruha-üzletüket, amely jelenleg a pécsi Árkád Üzletházban működik (de a budapesti Alle-ban is megtalálhatóak).
Legyen szó hétköznapi vagy alkalmi viseletről, fontos számukra, hogy időtálló és a vásárlóik életét megkönnyítő, egyszerű, ugyanakkor elegáns öltözéket ajánljanak – és kínáljanak.
Az ügyfélközpontú gondolkodás már a raktáron lévő készlet összetételén is érződik: nemcsak az éppen aktuális trendekkel kapcsolatban naprakészek, hanem arra is ügyelnek, hogy mindig elérhető legyen a vásárlók alkati adottságaihoz igazodó méret a boltban.
Fontos céljuk, hogy az öltönyvásárlás a lehető legkevesebb kényelmetlenséggel járjon: a vevőiknek ne kelljen külön boltokba szaladgálniuk, szabóval méretre igazíttatniuk vagy kiegészítőket keresgélniük. Itt a nyakkendőtől az övön át a mandzsettagombig tényleg minden egy helyen beszerezhető, hogy aztán a végeredmény a tökéletes összhang legyen.
“Igyekszünk haladni a korral, de azért alapvetően régi vágású kereskedőnek tartjuk magunkat: a közvetlen, személyes kapcsolódáson és szakmai tapasztalatokon nyugvó vásárlói élményben hiszünk” – mondja Molnár Zoltán, aki szerint egy öltönyvásárlásnál nem is nagyon lehet másként csinálni.
Szolgáltatásaik között vőlegényeknek szóló, és úgynevezett “smart casual” tanácsadás is megtalálható. Utóbbi célja, hogy ügyfeleik megjelenése tükrözze belső értékeiket.